岗位职责：

1、负责接待进入网店咨询的客户，为客户提供及时、专业的服务，引导下单，达成交易；

2、解答客户提出的各类疑问，及时、有效处理客户投诉，提升顾客满意度，维护店铺信誉；

3、收集客户反馈，为产品和服务改进提供建议；

4、配合完成其他相关工作，有一定销售性质。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先考虑；

2、熟悉常用办公软件，具备良好的人际交往和文字表达能力；

3、客户服务意识强，对待客户热情、耐心，善于倾听，有同理心；