■岗位主要职责：
1.负责公司淘宝、小红书、微信商城等线上客户咨询、促进订单转化。
2.负责客户订单确认、处理信息变更、跟进快递时效等问题。
3.处理客户退换货、投诉等售后问题，提升客户的满意度。
4.维护粉丝社群，跟进用户使用体验，促进提高客户的忠诚度和复购率。
5.配合网络推广部参与小红书、微信视频号、抖音、知乎等新媒体推广。

■岗位应聘要求：
1.办公软件操作熟练，打字速度快，反应灵敏。
2.擅长与人沟通，亲和力强，有耐心，销售意识强。
3.喜欢美妆护肤品类，愿意学习新知识、新技能，成长与进取心强。
4.工作踏实、细心，具备良好服务心态、有热情、执行力强。

■岗位福利待遇：
1.无责保底薪酬4-6k+岗位补贴+岗位绩效，综合薪酬5-10K。
2. 其他员工福利：员工社保、产品福利、专项津贴、免费培训等。

■岗位晋升方向：
客服主管/社群运营/新媒体运营