岗位职责：
1、400电话呼入业务的受理，包括顾客来电求助、报事报修、咨询服务、投诉建议、费用查询等；
2、负责外接项目季度满意度电话抽查、配合集团做好季度满意度调查及相关调查问题的跟进工作；
3、对各项目发生的重大投诉、群诉等上报监督预警,包括但不限于入室被盗、突发性大面积停水、停电、停气、停暖 ；
4、负责审核服务中心日、周、月报等各类报表，出具月度信息分析； 5、通过监察通报、业务联检等手段，发现业务工作中存在的问题、及时纠正。
任职要求：
1、2022届应届毕业生，播音主持、行政管理、文秘等专业优先；
2、良好的沟通能力、协调能力，学生干部/社团干部优先；
3、较强的学习能力及可塑性，能承受一定压力。