任职资格：
1、统招本科及以上学历，或应届生，市场营销，电子商务等专业优先；
2、具有良好的沟通能力和谈判技巧，现场管理和协调能力，思路敏捷；
3、职业化规范度高，原则性强，品行端正，具有红线意识；
4、熟练使用日常办公软件，具备数据分析能力及经营管理意识；
5、性格外向，形象气质佳，服务意识强。

二、岗位职责：
1、负责所辖商业街区的商户服务和日常营运管理工作；
2、根据商场运营规范，管控商户日常经营活动，确定商户遵从商场经营管理制度和规定；
3、协调各部门给予商户物业、营销、服务等方面的支持，及时有效满足商户顺畅经营需求；
4、执行商户经营提升工作，协调相关资源做好商户的经营帮扶、经营技能培训、货品提升等工作；
5、负责商户、顾客各类申请、投诉、纠纷及突发事件等管理与服务工作，并做好后期跟踪工作；
6、负责商户进场、退场和装修手续的办理，对装修过程中存在的问题及时整改和解决；
7、负责管辖区域内的巡查工作，对发现问题做好记录，并及时进行整改；
8、定期开展商户调查，针对商户反映的问题出具解决方案，提升营运服务品质，提升商户满意度；
9、负责监控商场客流数据，并定期针对客流数据进行经营分析，为企划活动做支持；
10、协助负责楼层经营布局规划及铺位调整等工作，根据区域经营状况提出有效的调整建议，配合招商部做好所属区域空铺的补商、调商工作。